现在很多的监控都是支持手机远程录像回放的，如果在手机上回放不了或没有录像机文件，一般有三种原因:1.存储介质异常；2.设备对应的录像计划没有生效；3.监控时间不对。
1.存储介质异常
监控在手机上回放不了，首先应该检查存储介质是否正常，比如SD卡、硬盘等。像海康的监控设备，在萤石云APP软件里，点击“设备录像设置”，查看存储卡状态，一般会有正常”，“异常”，“未插卡”三种。如果是异常状态，可以格式化存储卡，仍然异常建议换存储卡测试。
如果监控是有硬盘录像机NVR的，首先也要检查硬盘的状态是否正常，如果异常或者不存在，将硬盘重新拔插一下，或者格式化硬盘，如果不行就需要更换硬盘。
2.设备对应的录像计划没有生效
如果硬盘状态正常，就需要检查对应通道的录像计划是否设置。在主菜单-录像机配置-录像计划，查看是否为全天录像，如果没有特殊需求的建议要选择全天24小时定时录像。像移动侦测录像、告警录像功能使用不当可能会导致录像文件不连续，丢失录像等。
3.监控时间不对
如果内存卡、硬盘状态正常，录像计划也启用了，还是没有录像，我们就需要看下监控实时画面的时间是否正确，如果时间不对，录像就会存储错误的日期里面。单个的无线摄像头可以直接访问摄像头IP地址，在网络设置里，点击“校时”即可。硬盘录像机，可以在系统管理-通用配置-系统时间，手动修改时间，如果有联网，可以选择自动校时。时间错误的录像文件，本身是有的，只是时间不对，不方便查找。
综上，手机上没有回放不了录像，如果网络正常，基本也就以上几种情况。