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方式一:拖旧送新
顾客交旧
消费者通过电话、网络、现场咨询等方式递交旧家电信息
回收部门收旧
回收部门上门并购旧机，事后派发旧机款和以旧换新凭证
消费者购新机
消费者装载身份证和以旧换新凭证购置新家电，卖出企业现场给与补贴
方式二:送新拖旧
消费者购机
消费者到现场进行正常购置活动，同时提供旧货信息
送新拖旧
在送新机的同时，将旧货拖回，事后派发旧机款和以旧换新凭证
补贴派发
消费者装载身份证和以旧换新凭证至销售点，企业核实后现场给与补贴
您明白如何交售废旧家电吗？
问题一：交售废旧家电应合乎哪些条件？
答：1、电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全；
2、空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；
3、冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；
4、洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全；
5、电脑：显示器、机壳、电源、主板、处理器、内存条等主要部件齐全。
问题二：以旧换新的家电品种是否要一致？
答：交旧品种与购新品种不要求一致。如消费者交售一台旧彩电，可以凭家电以旧换新凭证购置补贴范围内的5种家电中的任何一种。
问题三：旧家电如何交售给回收企业？
答：两种方式：消费者接到给回收企业，与回收企业预订，回收企业上门回收。或者消费者直接将旧家电送往回收企业网点以旧换新专柜。
问题四：回收企业回收旧家电是否必须给顾客开具发票？
答：不必须，只必须开具统一印制的《家电以旧换新凭证》。
问题五：顾客遗失家电以旧换新凭证如何处理？
答：遗失凭证，则不享受补贴。
问题六：什么人可以享受家电以旧换新？
答：凡在本省全境的拥有江苏省户口的个人和在本省登记注册具备法人资格的单位，在规定时间内交售废旧家电并购置新家电的，在购置新家电时可享受家电补贴。交售废旧家电与购置新家电的单位和个人必需一致。
问题七：家电“以旧换新”凭证何时生效？
答：回收企业回收旧家电后，将顾客信息及所开具以旧换新凭证录入系统激活后生效，一般为1个工作日。
您明白购置新家电必须留意那些吗？
问题一：购置新家电必须带齐全哪些资料？
答：顾客在自由选择中标卖出企业，凭有效地身份证件、家电以旧换新凭证，到家电卖出企业购置新家电。
问题二：顾客享受了以旧换新的同时是否可以享受家电卖场的其他类型的广告宣传活动？
答：顾客可以在享受以旧换新的同时享受商场其他类型的广告宣传活动。
问题三：哪些家电可以享受以旧换新补贴？补贴标准又是什么呢？
答：按新家电销售价格的10%给与补贴，补贴下限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。
家电使用年限:
电视:10年大约
电冰箱:12至16年
空调:8至10年
洗衣机:8年
电脑:6年
你明白你的旧家电有什么隐患吗？
旧彩电显像管在使用了8~10年后常常会老化，画面的亮度、清晰度都会大大降低，会对眼睛导致一定的伤害，而且超龄电视的电磁辐射更强，对眼睛的损害也会极大。
洗衣机使用时间越长，内部滋生的细菌就越少，水污染就越厉害。受细菌水污染相当严重的洗衣机槽，有可能导致人体交叉感染，引起各种皮肤病。
超龄洗衣机出现渗漏等小毛病，相当严重时内部元件还更容易漏电。一旦电传递到洗衣机的外壳或洗衣桶内的水底，就更容易引起触电事故。
空调使用久了，空调蒸发器翅片会相当严重水解，即使常常清洗，仍会积聚不少污垢，再加空调长年在密闭的空间运营，因此更容易引起喉部的各种不适。
超龄使用家电不仅对自己的身体健康埋下了一颗“定时炸弹”，更会对环境导致无法估量的危害。因此，换新家电不是跟随潮流，可有可无，而是势在必行。
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