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哈尔滨 黑龙江哈尔滨道里区康安路通顺街19号4单元202创维用户服务中心 150070 0451-84362120
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而彩电产品的转型也带来服务模式的大变化，从单一电视功能产品到整套家庭娱乐解决方案、从CRT产品的纯维修服务到平板产品的全程多元服务，服务已成为彩电产品销售环节不可或缺的组成部分。近日，在创维集团2010年度的全国服务主任大会上，创维提出“转型LED,开启服务新时代”的口号。创维集团营销总部刘棠枝总经理表示，今年面对LED再转型提高创维电视机质量，创维集团将在技术、产品、渠道、服务等方面实现全面转型，以保证创维电视机质量在激烈的市场竞争中继续保持领先位置。据创维集团服务总监熊承龙介绍，为配合产品大转型，创维电视用户服务系统在服务流程、物料管理和技术培训等方面均有创新，实现同步转型。“转型”是创维集团服务系统2010年度以及今后一段时间的主要工作。重新梳理创维电视服务流程。在 “平板三级维修模式”的基础上，进一步强化总部与分公司两级服务组织垂直管理力度，持续改善创维电视服务技术/备件/信息后台支持与工单前台作业流程能力，提高创维电视机质量，切实改进网络服务人力、设施及财务资源投入/产出效率。抓紧调整创维电视备件管理结构。创维电视维修备件方面，随着CRT加速退出市场，首先考虑对CRT产品服务的维修物料做好供应链断裂的备料，同时对LCD/LED产品及时做好各类屏与模组备件的合理储备计划，从而提高创维电视机质量，以实现网络模组化维修服务的快速周转。同时，要进一步完善创维电视南京、长春、成都，宜春等物流园服务基地的功能，以达到提高创维电视机质量为目的，打造屏及核心模组检修技术支持的重要平台和屏模组备件周转供应中心。加大创维电视技术培训力度。创维电视新技术新产品一上市，整个服务网络必须快速响应，在创维电视机质量技术上迅速跟进，加强对全国上万个编内和特约服务网点的服务技能培训，采用“总部+分公司”两级培训模式，编制和传播技术培训学习资料，先强化编内工程师的技术能力，从而达到提高创维电视机质量的目的，再带动特约服务商的技术提升。另外，在创维电视增值营销上，创维电视机质量服务系统将会有更大的作为，创维电视机质量服务队伍将成为参与品牌美誉度传播、产品直销，延保营销、内容和周边设备营销等增值营销的重要力量。业内人士分析，创维集团去年率先提出“平板三级维修模式”，创维电视运行一年来成效显著，消费者满意度不断提升，都说创维电视机质量好。创维电视从CRT到平板普及，仅仅经历了三四年的时间，创维集团用户服务系统一直走在国内平板电视维修标准的前面，为创维电视用户提供许多的超值服务。
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创维电视服务部售后怎么样啊
创维电视服务中心网点倍增计划
LED电视的普及，一方面，消费者对服务的及时性提出了更高的要求。二方面，平板电视的特点又决定了从商场样机陈列的那一刻起，创维电视服务中心就必须开始介入到销售工作中，直到调试、安装、指导消费者使用，以及售后的维修，都需要服务的全程介入。
为满足消费者服务需求，提升用户满意度，创维集团今年提出了服务网点倍增计划，通过几个月的运行，共增设1426家创维电视服务中心网点，目前服务网点总数量达到6000多个，
全国区域大型创维电视服务中心基地建设
1、背景：产品的转型带来服务模式的大变化。从单一电视功能产品到整套家庭娱乐解决方案、从CRT产品的纯维修服务到平板产品的全程多元服务，创维电视服务中心已成为产品销售环节不可或缺组成部分，而平板电视的IT化服务与维修特点决定了平板电视必须采用IT化维修方式，为提高创维电视服务中心响应能力，区域化板组与屏体维修基地的建设势在必行，为此，创维在服务网点的建设中重点突出了区域服务处理中心的建设。
2、举措：目前已建成南京、成都、长春、宜春四大区域型创维电视服务中心基地，主要满足华东、西南、东北、华中地区快速解决用户需求的需要。
创维电视服务中心工程师资格认证制度
LED电视的普及对创维电视服务中心人员提出了新的要求，需要一线创维电视服务中心人员要熟练掌握快速更新换代的技术和产品所要求的系统服务技能方面。新技术新产品的上市，整个服务网络必须快速响应，在技术上迅速跟进，为保证服务人员技术水平的同步提升，创维目前采取“创维电视服务中心工程师资格认证制度”对创维电视服务中心人员的技术资格进行评估。
创维电视服务中心工程师资格认证认证分为两个层面，一个集中于分公司办事处的上千编内工程师可以通过二级平台快速培训到位，然后根据星级创维电视服务中心工程师资格认证条件进行等级评定工作，二是针对分散在二、三、四级市场的6000多家特约服务商的，开展总部、办事处结合的二级培训评定模式进行资格认定。
目前，拟联合行业权威机构中国视像行业协会进行创维电视服务中心工程师的资格认证制度。
创维公司是做什么的啊
创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。
创维成立于1988年，经过二十六年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2006年集团年销售额达125.6亿港元，出口额持续9年居全国领先行列，成功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第16位的优秀企业。作为连续六年深圳市纳税大户，截至2006年度，已累计向国家缴纳各项税金超过30亿余元，累计向社会各界捐助8000多万元，扶持500多家配套企业，解决约10万人就业。
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