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住进酒店,用手机扫一扫客房里的小程序,瞬间就可看到客房内床单、被套、浴巾、茶杯等用品的更换时间;保洁员用马桶专用抹布擦马桶时“一声不响”,如果用来擦台盆或其它区域,系统会立刻示警鸣叫,且将相关警示信息同步传送到管理后台……在上海福州路上的吴宫大酒店,这样一套可对酒店客房布草、杯具、卫生间的清洗、洁净、消毒实现“可追溯”管理的智能化系统甫一亮相,就引来了业内外人士的的各种围观和追问。

客房布草、杯具清洁环节可追溯

去年底,微博大V“花总丢了金箍棒”用一段11分多钟的长视频,曝光了多家五星级酒店保洁员的日常:抹布擦完马桶擦杯子、浴巾马桶刷堆一起、用洗发液玻璃水擦杯具……这些五星级酒店中,不乏喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽等响当当的酒店品牌,一时引发整个酒店行业的公关危机,也令酒店行业保洁人员待遇低、工作时间长、客房保洁监管难等一系列问题浮出水面,但苦无好的解决之道。

当“一块抹布擦到底”成为整个酒店行业的难点,如何才能对保洁人员的清洁程序有效监管?怎样才能赢回住客对酒店客房用品卫生情况的信任?在一年半前尝试推出智能客房系统后,吴宫大酒店与第三方科技公司合作,开始了一项新的尝试:利用芯片技术打造一套“酒店物联网智能化管理系统”,实现对酒店客房布草、杯具、卫生间的清洗、洁净、消毒、更换等流程的追综、监控以及对整个操作过程的可追溯管理。

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