格兰仕燃气热水器在众多燃气热水器品牌中，一直走在领先梯队，在售后方面也有其优质团队。作为消费者，懂得更好的使用自己的权利，维护自己的利益当然好，但是也要了解基本知识，可以应对突发情况。比如，如果燃气热水器e3故障怎么解决?
首先要知道，e3故障是指过热保护故障，即热水器热交换器过热，温控器安全装置启动。
其次要了解，出现该故障的主要原因是，为保护燃气热水器热交换器(水箱)不被干烧，特设温控器安全装置，当热交换器过热超过安全设定温度，温控器会动作自动切断线路，使停止热水器，从而保护热水器热交换器不被烧坏。当然，个别特殊情况也会导致e3故障出现，譬如，老鼠咬断温控器电线，也会出现此故障。
最后要清楚，针对e3故障，有三个解决办法。1、打开热水器检查有无温控器电线断裂或脱落现象，接好电线;2、热水器停止工作2-3分钟，再启动是否正常;3、建议专业的维修人员进行维修。
好的燃气热水器可以伴我们更长久，但，好的维护方式能更好的为之保驾护航，在日常使用燃气热水器时，做好检查保养工作。检查保养必须关闭供水开关与燃气开关,再拔掉电源插头,等到热水器冷却后再进行，且一定要多加注意金属部分,有可能造成划伤。严禁拆解,调整零件;发生异常时要及时联系专业维修人员。