客户投诉空调不制热,服务员该怎么办

把不制热的现象记录下来,找售后,专业人士到客户家来解决。

宾馆里的中央空调没办法制热啊,急急急。

打前台电话,几分钟就会有人给你解决了。站在楼道喊服务员也行。

我的空调不制热怎么办

空调不制热的原因

一:室外温度低

空调在温度过低的环境下是无法正常工作的,一般情况下我们在市场上购买的变频空调在零下15°就可能导致不制热,原因是空调在低温环境下化霜功能无法正常运作。

应对:用除霜工具手动清理空调内积累的霜即可。

二:四通阀故障

四通阀是具有四个油口的控制阀,在制冷设备中起到至关重要的作用。在寒冬时节需要空调供暖时,四通阀可能会因为频繁换向(每隔40-60分钟换向两次)导致两侧高低压差过大而破裂或变形,除此之外还有可能是阀内线圈通断电不正常、四通阀安装问题、截止阀未打开、四通阀串气等问题。

应对:更换四通阀。目前市面上的四通阀一般100元左右就能买到。

三:过滤器积尘

过滤器积尘过多会阻塞空气流通。空调过滤网可以起到过滤空气中灰尘的作用,如果不及时清理过滤网中的灰尘,灰尘堵住出风口,就会减少出风口的出风量,热空气出不来,空调制热效果必然大打折扣。

应对:一般来说家用空调在每年冬夏来临前仔细清洗一次即可,频繁使用状态下每个半个月最好清洗一次,清洁时使用热水,切忌用洗洁精、洗衣粉、香蕉水等清洁用品清洗,会影响滤网过滤效果。

四:缺氟

如果家里有修过空调经历的人可能会发现维修人员会将压力表(电子检漏仪)接入空调,这是通过测试空调制热系统的压力,来判断空调管路是否发生泄露,如果发现压力明显比正常情况低,那么说明是氟利昂泄漏导致的空调不制热。

应对:请维修人员加氟即可。

五:单向阀问题

单向阀在空调中是用来切换制冷剂的流向的部件,在制热循环中,单向阀通过增加节流原件(毛细管)的阻力从外界获取热量打到制热效果。单向阀漏气会导致空调不制热。

应对:更换单向阀或毛细管。

温馨提示:

空调不制热维修是一项专业空调技术工种,看似简单的空调维修工作,在不同的空调维修人员手里有着不同的操作结果。需要解决空调不制热时尽量选择专业的公司进行空调,否则多花钱不说,还会给空调带来损害。

如果你的空调在保修期之内,建议请厂方专业售后为你解决空调不制热,专业可以避免带来不必要的麻烦。

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