三相四线制中正常情况下，A、B、C三相任意两项的电压都是380V，三相对零线的任意两相都应该为220V。
那么，现在出现相线对零线110V的情况，我们看看会是什么原因呢？
我们知道在供电系统中，零线是由电源端三组感应线圈的公共端为零参考点，由零点端的另一端接入大地。
在三相绕组的另一端，相电压和线电压都是380V。而三相中的任意一相，对中心点（零点）都应为220V电压。
那么，当什么情况下相线对零线是110V 呢？如果是在我国境内的市电，在不进行二次变压的情况下，就只有零线线接触不良时才会出现这样的情况了。
那么，零线怎么会接触不良呢？
在中心线被接入大地之后，从中性线的任意一点，接一根导线出来，这就是我们的三相四线电路中的零线了。如果这个时候，从中性线接出来的线，接线端出现氧化或者松动。那么这个时候就会出现，相对零线110V的情况。
因为题中已经说了380V显示正常。可以判断，这时测量工具万用表的档位是在比较合适的档位。也就不存在测量档位过高出相线对零线电压电压异常了。既然不是测量工具问题，就更进一步判断是零线故障了。
为什么这样说？
我们知道在导线线径相同的情况下，欧姆定律告诉我们，电阻越大，电压越小。
现在三相的电压正常，相线对零线的电压异常。从欧姆定律可以得知，零线电阻增大了。
这时再，想一想，零线电阻增大的原因是什么呢？
是更换就导线吗？很明显没有。
那么在想想，什么情况会增加零线的电阻。电线线径变小？线距增长？很明显，线距没有增长。只有可能导线的线径减小才会出现电阻增大的情况。
可是又是什么情况会导致零线线径减小呢！比如，零线导线接线端氧化，或者松动导致接线端接触点接触面减小。这时在相同导线距离的情况下电压是不是会降低呢？
这时看看欧姆定律，U＝lR
导线截面积减小的情况下是有可能出现电压异常的。
其实，要确定相线对零线电压异常情况下，是否零线出现了故障，只要用万用表一头测量相线的任意一根线，另一根直接测量大地。看显示的数值是否220V，就可以确定。
因为，零线线是被引入大地后的一根导线。这时的相线对大地电压也应该是220V。
如果相线对大地进行测量电压也为110v这就不是我们国家的市电380/220V电力系统了。