供电系统和方式
最常用的供电系统是TN-C系统和TT系统。
TN-C
TT
这两种系统都是三相四线制，从供电变压器出线到用户的进户线都是四根线，分别为三根相线和一根零线。
线电压和相电压
三相四线制以星形连接方式，三个相线对中性线的电压就是相电压。
线电压就是三相中任意两相之间的电压，正常情况下负载均衡时线电压等于相电压的根号3倍。
当三根相线所带负荷相等时，由于中性线的原因，每一相的相电压是相等的，但是实际情况是三相中每一相所带的负荷不一定相等，所以中性点会有偏移，导致每相的相电压不在都等于220V，这里可以看出来零线很重要。
零线断开
进户线零线断开
当进户线的零线断开后，单相用户因为电流没有回路导致停电。
三相用电用户就麻烦了，进户线的零线断开后，电流只能在相线之间形成回路，这样相电压就不再是正常的220V而380V电压。
这就是为什么测量相线与零线会有380V电压的原因。
变压器零线断开
如果变压器零线断开，对单相用户和三相用户都会有影响。
如图，第二个用户用电的回路电流从零线流出，因为变压器零线断开，电流通过第一个用户的零线，使第一个用户负载之间电压变为380V，烧毁电器。
零线断开就是造成C相与零线之间电压为380V的原因，这也是烧毁电器的主要原因